Durch die Analyse- und Reportingfunktionen im CRM-System können alle Informationen im Marketing, Vertrieb und Support systematisch erfasst und ausgewertet werden. Auf Basis der erzeugten Berichte kann die entwickelte Strategie überprüft und ggf. einzelne Prozesse optimiert oder Vorgänge im Marketing, Vertrieb und Support angestoßen werden. Unter dem Reiter „Berichte“ lassen sich Auswertungen der hinterlegten Eintragungen generieren, die je nach Fragestellung als graphische Darstellung oder in textlicher Listen- oder Berichtsform aufgelistet sind. Auf diese Weise lassen sich mit einem Klick vielfältige Fragen beantworten.

Prognosen

Prognosen wie z.B. die Umsatzprognose lassen sich direkt in der Chancenübersicht ermitteln. Chancen können z.B. über einen bestimmten Zeitraum gefiltert und gruppiert werden. Der zu erwartende Umsatz wird dann direkt ausgegeben.